“Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits commandés ou nous en informer par tout moyen ou à l'aide du formulaire ci-après en précisant vos nom, prénom et numéro de commande de votre décision de vous rétracter. A compter de cette information, vous devez, sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours, nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Nous vous rappelons que votre responsabilité pourrait être engagée en cas de dépréciation des biens anormale. Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté pour les produits descellés et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ainsi que les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques. Les articles devront être retournés à l’adresse du magasin-dépôt expéditeur figurant sur la facture. Les frais de retour restent à votre charge (tarifs postaux en vigueur en fonction du poids et des dimensions du produit). Si le retour remplit les conditions de recevabilité dans le cadre de la rétractation susmentionnées, le remboursement du(es) produit(s) et des frais de livraison vous seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du formulaire de rétractation ou, au plus tard à la réception des produits si cette dernière n’est pas intervenue avant la fin de ce délai.”
Pour cela renseignez ces informations : Nom, Prénom, N° Commande, Produit(s) et quantitée(s) sélectionné(es) pour la rétractation.
S'il S'agit d’un commande d’un vendeur partenaire (Marketplace) rdv ICI , aller directement sur “détails” de la commande sur “Contacter le vendeur” ! ouvrir une conversation avec le vendeur “Je change d'avis et retourne mon article “.NB: Retrouvez les conditions générales, Modalités d'expédition, Retours et remboursement sur la page marchand accessible en cliquant sur le nom du marchand.
Si il s’agit d’une commande Tecnomat (N° de commande à 10 chiffres commençant par “30…..”) alors RDV sur la fiche de votre magasin ICI puis utiliser le lien "Contactez-nous" puis “Remonter un problème“ ou “Poser une question” !
